よくあるご質問 変更・キャンセル・問い合わせについて

Q:配達日や配達先の変更はいつまで出来ますか?どうやって変更すればいいですか?

配達日・配達先の変更は11月30日までとなります。
変更のご連絡は、必ずメール または お問合せフォームへご連絡ください。
お問合せフォームはこちら

Q:氏名(住所等)を間違えて入力したんですが、訂正はできますか?

はい、出来ます。訂正および変更の受付は11月30日までとなります。
ご連絡はメール または お問い合わせフォームへご連絡ください。
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Q:注文した商品を変更することはできますか?

お受けできません。
ご希望の際は、一度キャンセルをし、再度ご注文となりますので、 お問合せフォームよりキャンセル要請のご連絡をお願い致します。
商品の価格は、お買い直しをされる時点の価格となりますのでご注意下さい。

Q:キャンセルはいつまで出来ますか?

キャンセルは11月30日までとなります。
その際のご連絡は メールまたはお問合せフォームよりお願い致します。メール本文には、必ずオーダーID・お名前・お電話番号を記載してください。
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Q:問い合わせを送ったのですが、返事がまだ来ません

ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
弊社では通常ご連絡いただきましてから3営業日以内に、 返信させていただいております。
3営業日を経過していない場合は、恐れ入りますが今しばらくお時間を頂戴できますようお願い致します。 また、それ以上の返信がない場合には下記の原因が考えられます。

(1)メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
また、以下のような間違いが多く見受けられます。
●@マーク他に全角が混ざっている(必ず全て半角文字でお願いします)
●その他ごく単純なスペルミス。
●ハイフン『-』が アンダーバー『_』 になっている または その逆
●ピリオド『.』が カンマ『,』になっている または その逆

(2)ヤフーメール等のフリーメールをご利用の場合、メールサービス元の過度な迷惑メール対策によりメールが受信できない可能性がございます。
hotmail、Yahoo!メール等のフリーメールをご利用のお客様はこちらをご確認下さいませ。

(3)お使いのメールソフトの設定をご確認下さい
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
スパムメールと一緒に弊社からのメールがゴミ箱に入っていることもございますのでご確認をお願い致します。

以上の点をご確認いただきまして、お手数ではございますが、再度ご連絡をお願い致します。