よくあるご質問
新規登録について
- Q:会員登録をしたいのですが、何処を入力すれば良いですか?
- Q:必須項目を全て入力しましたが、エラーが表示されて登録が出来ません。何故でしょうか?
- Q:メールアドレスが登録できません。何が原因でしょうか?
- Q:メールアドレスが既に使われているようです。どうすれば良いですか?
- Q:会員登録完了メールが届かない。
ログインについて
- Q:「ログインできません。メールアドレス・パスワードをご確認ください。」と表示されます。
- Q:パスワード入力に失敗し、ロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか?
- Q:登録済みのメールアドレス・パスワードを入力してもログインできません。どうすれば良いですか?
パスワードについて
- Q:パスワードが分かりません。どうすれば良いでしょうか?
- Q:「電話番号またはメールアドレスに誤りがあります。」と表示されて再設定ができません。どうすれば良いですか?
- Q:「パスワード再設定のご案内」メールが届きません。どうすれば良いですか?
特選商品について
- Q:アレルギーが気になっています。アレルゲン表示はありますか?
- Q:食材の産地を教えてください
ご注文について
- Q:注文後、お店からの連絡はいつありますか?
- Q:注文はちゃんと出来ていますか?メールが届いていないのですが…。
お支払いについて
- Q:支払方法にはどういう方法がありますか?
- Q:送料はかかりますか?
- Q:代引き手数料って普通300円くらいじゃないの?
- Q:ギフトとして贈りたいのですが、金額がわかるもの(明細等)が入っていませんか?
- Q:熨斗(のし)はつけてもらえますか?
- Q:領収証はいただけますか?
配送について
- Q:配送業者はどこですか?送料はいくらですか?
- Q:配送センターに引き取りに行ってもいいですか?
- Q:配達の時出かけていて留守だったらどうなりますか?
- Q:配達の時留守だったら玄関先へ置いて帰って欲しいのですが
- Q:マンションの宅配BOXへ配達してもらえますか?
- Q:配達予定日なのに、まだ商品が届きません!どういう事ですか?
- Q:届いた商品が破損しています!どうしたらいいですか
- Q:旅行先やホテルなどでの受け取りは出来ますか?
ホームページについて
- Q:以前見た値段と違うのですが
- Q:掲載されている商品の価格や表記でおかしいところがあるのですが
- Q:問い合わせを送ったのですが、返事がまだ来ません
- Q:板前魂(@itamae.jp)からのメールが受信できるように、受信許可の設定方法を知りたい