よくあるご質問｜【板前魂本店】特選商品｜【板前魂本店】2020年おせち料理マイおせち特選商品

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よく頂くご質問

おせち料理について

ご注文について

お支払いについて

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お買い物前に、必ずご確認ください
盛付おせちのご注文・お届けに関するご案内

盛付おせちのお届け状態について

板前魂は、普通より少し大きめサイズの
20.5cm×20.5cmの重箱でお届けいたします。

※極・飛翔・龍宮（25.5cm×25.5cm）、春小箱（14.5cm×14.5cm）、やわらかおせち（19.5cm×19.5cm）はサイズが異なります。

重箱風呂敷専用箱

冷蔵庫に保管するにも邪魔にならない程度の大きさです

この大きさは食卓に並べた時に姿が美しく、食べやすく、冷凍庫に保管するものにも邪魔にならない程度の大きさです。
おせちが美しく見えるように、重箱の大きさへの配慮も板前魂のおもてなしの心が込められています。

お支払い方法について

お支払いについて

■一回払いとなります。
■当店では、ご注文日から60日以内にカード請求確定を行います。
そのため、商品到着前に代金が引き落としとなる可能性がございます。
実際の請求日に関しましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
■デビットカードのご利用はお控えください。

配達員に直接現金でお支払いください。
ご利用限度額：40,000円（税込）

※ご新規様の代引でのご購入は1個までとなります。

当社指定の口座にお客様自身でお振込みください。

取り扱い銀行	振込先口座番号
ゆうちょ銀行	記号14190 番号42330601
口座名義：カ）ナカノモードエンタープライズ

※ゆうちょ銀行以外の銀行から、ゆうちょ銀行に振込する場合

四一八（ヨンイチハチ）支店　普通4233060

手数料

無料

756円（税込）

金融機関によって異なる

例：ゆうちょ銀行の口座をお持ちでゆうちょ銀行のATMから
口座間送金すると月1回まで無料です。

支払い期限

盛付おせち・マイおせち

注文月	8月	9月	10月	11月・12月
請求確定月	9月末	10月末	11月末	商品出荷時

特選商品

通常
出荷時に請求確定
注文日から60日以降のお届け
注文日から60日以内に請求確定

※請求確定月は当社がクレジットカード会社に請求を依頼する月になります。
実際のクレジットカード請求日は、各クレジットカード会社の締日により異なります。

お届け時

ご注文日から7日後まで

クレジットカード支払いについての注意点: お支払いは1回払いとさせていただきます。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
ご注文日からご指定の配送日までの期間が「60日以上」ある場合、商品到着前にカード請求が行われる場合がございます。予めご了承くください。

デビッドカード支払いについての注意点重要: デビットカードは、カードの有効確認のため、すぐにお客様の口座より引き落としが実行されますのでご注意ください。
当店ではデビットカード等の種類の確認は取れませんので、お客様から直接クレジットカード会社へご確認をよろしくお願いいたします。
カードの特性上、一時的に二重請求となったり、お客様の口座へ一旦代金が返金される可能性がございます。そのため、デビットカードのご利用をお控えいただけましたら幸いです。

お届けについて

悪天候（積雪など）や交通事情による配達遅れを確実に防ぐため、また、おせちの解凍時間も考慮し、基本のお届け日は12月30日（月）になります。
12月30日（月）に受け取りが不可能な方は、お届け日を下記日程からお選びいただくこともできます。

12月28日土
12月29日日
12月31日火
1月1日祝
1月2日木

年末の配送になりますので
お届時間に遅れが生じる場合がございます。ご了承ください。
解凍には20時間～36時間かかりますので
解凍時間も考慮の上、お届日をお選びください。

お届け時間指定: ※安心のクール便による万全の温度管理配送でお客様のもとへおせちをお届けいたします。

ご注文・お届けについてのご注意

悪天候（積雪など）、災害、交通障害等の影響で、商品のお届けが遅延する可能性がございます。ご了承の上ご注文ください。
北海道、沖縄県、伊豆諸島、鹿児島県（鹿児島郡、大島郡）のお届け先への注文受付の締切は12月17日（火）になります。
12月10日（火）以降のご注文は、12月30日（月）以降のお届けになります。
12月20日（金）以降のご注文は、12月31日（火）以降のお届けになります。

下記地域は、クール便配送不可地域に指定されております。ご注文をお受けすることができませんので、ご了承ください。
　東京都：青ヶ島、神津島、利島、新島、御蔵島、三宅島、小笠原諸島
　北海道：利尻郡、礼文郡
　鹿児島県：喜界島、薩南諸島
　沖縄県：北大東島、南大東島、西表島、与那国島
前払いは、入金確認後の発送となるので、お支払い期限が過ぎて入金されるとご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。ご了承の上ご注文ください。
クール便で時間指定がお受けできない地域がございます。詳しくはお問い合わせください。
配送業者の責任において発生した運輸事故により生じた損害賠償については、配送業者の約款、契約書、覚書に従って賠償するものとします。
不在時は不在票が入り、普通荷物同様に配達日の変更が可能で、その間は配送業者の冷凍庫に保管されますのでご安心ください。
複数のご注文でも同梱はできません。個別の配送となります。

変更・キャンセル・返品について

無料: 盛付おせちの変更・キャンセルは
12月10日（火）までお受けいたします。

※ご入金済みの場合は、商品代金のみのご返金となります。ご了承ください。
※12月11日（水）以降の変更・キャンセル・返品はお受けできませんので、ご了承ください。

返品につきましては、食品の性質上原則としてお受けできません。
配送途中の破損などの事故や明らかな不良品がございましたら、商品到着後または商品開封後速やかに電話またはメールへご連絡ください。開封後明らかに何らかの異質な風味がある場合を除き、開封済みの商品は、誠に勝手ではありますが、代金の返金及び商品の交換は申し受けできません。

お問い合わせ・年末年始の営業時間について

ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。メールでのお問い合わせは24時間受付いたしております。

: 営業時間 9：00〜20:00
携帯・PHSからもご利用いただけます

年末年始もお客様をしっかりサポートする体制を整えております。

12月29日日・30日月・31日火	1月1日祝・2日木・3日金
9：00〜21：00	9：00〜18：00

メールでのお問い合わせはこちら（24時間受付）

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